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[判断题]

顾客使用预付卡/银行卡结帐退货时，在顾客同意的情况可以由退货员向售卡员或出纳办理等值预付卡退还顾客，无不定额卡门店可退现金。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-04-13

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第1题

收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上

进行登记。()

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第2题

顾客管理指在顾客购买商品结帐时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握

每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。()

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第3题

单品管理是指在顾客购买商品结帐时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把

握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。()

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第4题

预付卡机构在向购卡人出售记名预付卡或一次性金额人民币()以上的不记名预付卡时，应当履行客户身份识别措施。

A.1万元

B.5000元

C.2000元

D.1000元

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第5题

油站顾客的预付卡开户资料保管期限为（)。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第6题

下列有关记名预付卡与不记名预付卡的表述中，正确的有（）。

A.记名预付卡卡内资金无限额，不记名预付卡卡内资金不得超过1000元

B. 记名预付卡可以挂失，不记名预付卡不得挂失

C. 记名预付卡可以赎回，不记名预付卡一般不能赎回

D. 记名预付卡有效期不得超过3年，不记名预付卡有效期不得超过5年

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第7题

为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A.真诚地向顾客道歉

B. 将更正后的收银单双手递交顾客

C. 请顾客在作废的结算单上签字

D. 为顾客办理退货

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第8题

顾客财产在使用过程中要妥善保管，未经顾客同意，不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时，应（）。

A.与顾客协商解决；

B. 赔偿顾客损失；

C. 保留记录；

D. 不适用就不采用；

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第9题

以下选项错误的是（）

A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同，可分为单用途预付卡和多用途预付卡

B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节。

C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节

D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节

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第10题

收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。（)

收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()

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第11题

为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施

A.真诚地向顾客道歉

B.将更正后的收银单双手递交顾客

C.请顾客在作废的结算单上签字

D.为顾客办理退货

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