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[判断题]

803加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等（）0

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23
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更多“803加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品…”相关的问题
第1题
加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。（)
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第2题
加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时推介，以此扩大销售。

A.便利店商品

B.加油卡

C.润滑油

D.车辆保养

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第3题
（)除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

A.领班

B.加油员

C.站长

D.记账员

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第4题
有关IC卡加油销售的说法，下列表述不正确的是（）

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户 IC 卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额

C.加油站必须妥善保管 IC 卡客户资料，严禁客户资料外泄

D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款

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第5题
加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步

A.引车入站

B.结算货款

C.擦拭车窗

D.宣传油品知识

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第6题
加油员只履行油品销售中加油员的职责，不用推介便利店商品。（)
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第7题
为避免加错油，加油员可注意（)。

A.不轻信经验，询问顾客所需油品种

B.熟悉不同油品间差异

C.注意休息，避免工作疲劳与疏忽

D.加油前向顾客清晰地复述所加油品信息

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第8题
在油品销售时，加油员提枪发现不能加油，查看POS前台加油抢状态正常，这时可能是由于加油机模式错误导致（）
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第9题
加油员礼貌询问顾客油品时，看到车辆为轿车时，可以直接问顾客“92#汽油吗（）
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第10题
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）

A.客户的能力

B.客户的态度

C.客户的经验

D.加油站的油品质量

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第11题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答（）
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