题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。
A.温馨提示牌
B. 业务品种项目牌
C. 服务收费标准牌和员工工号牌
D. 规章制度目录牌
提问人：网友wpsoar
发布时间：2022-01-06
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A.温馨提示牌
B.业务品种项目牌
C.服务收费标准牌和员工工号牌
D.规章制度目录牌
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第2题
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B. 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C. 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D. 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
第3题
各级行社文明规范服务督导队应按省联社文件要求，对辖内营业网点的文明规范服务工作进行检查、考核、通报，每季做到抽查营业网点全覆盖，每个网点全年至少检查次（）
A.二
B.三
C.四
D.五
第4题
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）
A．营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B．营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C．营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D．营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
第8题
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
A.网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B. 不在工作时间内看与业务无关的书
C. 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D. 认真梳理投诉意见，制定整改措施
第9题
省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（)
A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B.各项软硬件设施良好
C.经营业绩突出
D.无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点
第10题
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）
A.网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B.不在工作时间内看与业务无关的书
C.认真记录投诉，定期查阅意见簿
D.认真梳理投诉意见，制定整改措施
