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[多选题]

购车客户到店后需对客户进行哪几项业务介绍（）

A.车型配置

B.如祺品牌

C.金融方案

D.售后方案

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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ABCD

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第1题

面对“价格”说辞不到店的客户，邀约客户到店的诱因可以是:以客户的分期付款购车需求契机，结合促销政策定制个性化购车方案为理由邀约客户到店。（)

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第2题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第3题

金融刚需客户指的是（）

A.对贷款购车需求可有可无的客户

B.高度依赖金融贷款方式来购车的客户

C.对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

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第4题

营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

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第5题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第6题

试乘试驾结束后，应邀请客户返回展厅，合适的理由有（)。

A.请客户稍作休息

B.邀请客户进行试驾反馈评价

C.介绍当前活动政策并进行细算报价

D.商谈购车事宜

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第7题

代办上牌业务是汽车4S店开展的一项水平业务，部分客户由于工作较忙，没有时间和精力办理上牌，可以委托4S店进行办理。一般来说，代办上牌的注意事项包括哪几项？（)

A.向客户索取完整的资料，避免遗漏，影响上牌业务正常开展。

B.在条件允许的条件下，尽量有客户驾驶车辆。

C.让客户进行资料交接签字确认，做到有所依据。

D.即使客户在场的情况下，尽量由销售顾问驾车，确保安全。

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第8题

针对不确定付款方式的客户邀约到店并定制购车方案，提供金融分期细算服务（）

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第9题

汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？（)

A.向客户表示感谢

B.主动关怀客户

C.主动解决客户用车问题

D.及时通知客户进行车辆保养

E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因

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第10题

单位客户洗钱风险评估标准有以下哪几项。（)

A.客户特性

B.地域

C.职业

D.业务

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第11题

2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B. 2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C. 2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D. 2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

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