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[判断题]
支付定金以后想要退定金可以支付尾款以后申请全额退款（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-09
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第3题
预售订单11月11日1-23点59分未支付尾款，12号联系退定金是否可退？（)
A.超过尾款支付的时间，无法退定金
B.答应顾客退
C.超过时间了，无法退定金，如果顾客非常纠结，报备导师
第4题
顾客进行反馈要退定金，以下客服操作正确的有（)
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
第9题
双11预售商品，消费者未支付尾款，要求退回定金。为保障消费者大促期间的服务体验，商家可以采取
以下哪种处理方式？
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A同意消费者退定金诉求
B使用AG自动退定金功能
C不同意消费者退定金
D严格按照争议处理规则来处理
第10题
顾客前期参加定金团活动，未支付尾款，后来发现后，联系客服退定金，客服发现系统内显示定金罚没，告知顾客帮其走理赔，可以帮其（)形式给到顾客
A.现金
B.用户体验券
C.贵就赔补差券
D.云钻
