题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点应在营业厅明显位置公示以下哪些网点现场投诉相关内容（）

A.本网点的服务投诉电话

B.本网点通讯地址

C.网点投诉处理流程

D.收费价格目录

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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第1题

保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节。

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第2题

保监会建立保险理赔（给付）程序公开制度中明确：各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔（给付）程序，（）并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示哪些重要环节

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第3题

关于网点润心服务，以下说法正确的是（）

A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌

B.营业厅内需为客户提供水、充电器（多头）、雨伞（架）等便民服务

C.营业厅内需为客户提供便民服务箱（如老花镜、打火机）等多种便民设施，服务用品完好，方便客户取用

D.营业厅内为客户提供急救箱，视情况摆放急救口服药品，且药品应在有效期内

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第4题

网点应在显著位置公示我行统一的投诉渠道信息及流程、本单位的投诉联系电话和通讯地址、电子邮箱等。（)

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第5题

各地征信各地征信查询网点应在显著位置个人查询自身信用报告收费标准和有关规定（）

A.公布

B.公告

C.公示

D.通告

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第6题

联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费（）

A.一卡充方式

B. 网上营业厅交费方式

C. 营业厅交费方式

D. 10010客服热线

E. 银行网点交费方式

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第7题

移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。

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第8题

银行业金融机构在条件允许的情况下，应在网点设置（）或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放（），保证残障人士顺利办理业务。

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第9题

客户可通过哪些渠道交纳话费（）

A.10011充值服务专线（一卡充）

B. 网上营业厅

C. 3G品牌店

D. 营业厅

E. 银行网点

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第10题

网点日终缴现业务的申请，中心必须当日审批，缴现网点必须当日完成2042交易，中心库应在（）完成2043交易

A.当日完成

B. 次日完成

C. 上一个工作日

D. 三个工作日内

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第11题

网点一定要在网点显著位置公示我行最新的（），便于客户查询我行在售及续存个人类产品

A.服务价格

B.理财信息

C.个人类产品信息目录

D.基金信息

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