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[主观题]

从企业角度来看,CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料,建立统一的生产视图,最终让信息为企业带

来收益;从客户角度看,客户重视CRM所提供的接触面,期望能够获得更好的客户体验,这就是CRM的两重性。

A.正确

B.错误

提问人:网友whhdf826 发布时间:2022-01-06
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第1题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的()?

A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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第2题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的?

A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。

B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。

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第3题
从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。
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第4题
从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。()
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第5题
从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分()
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第6题
基于“经济人”假设而提出来的,认为应该从经济的角度来看待决策问题,管理人员期望作出的决策能够为组织带来最大的经济利益的一种决策理论是指()

A.行为决策理论

B.古典决策理论

C.当代决策理论

D.现代决策理论

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第7题
不论是从法律角度还是从经济角度来看,控股合并后的控股企业与被控股企业是一个统一的经济实体。()

不论是从法律角度还是从经济角度来看,控股合并后的控股企业与被控股企业是一个统一的经济实体。( )

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第8题
客户的重要性体现在以下哪些方面

A.客户是企业利润的源泉

B.客户能够影响他人对企业的兴趣和期望

C.客户能够为企业提供信息

D.忠诚、庞大的客户队伍是企业面对市场风云变幻的基石

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第9题
股权投资的作用有:

A.从资源配合角度来看,能将资金投向行业中最具技术、资源优势及效率的企业

B.前三项都是

C.从资本市场角度,股权投资作为企业直接融资的有效途径

D.从被投企业的角度而言,股权投资基金为被投企业提供长周期、稳定性较高的资金支持

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第10题
张三下岗后想开办一家自己的企业,恰遇一小企业主李四欲将其手中的企业转让,出让价格6万元。张三期
望自己每年的最低工资收入为2万元,年投资回报率达到10%。张三对拟购买企业的经营获利能力作了一番认真的考察和分析,结果认定其年盈利水平为 3.2万元。试问,从经济效益角度来看,张三对这笔买卖的态度会是怎样?______。

A.相当愿意

B.极勉强

C.不愿意

D.不好说

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