题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在管理客户的阶段，外贸企业的管理需求有（)

A.询盘质量难以判断

B.客户资源沉淀难

C.人员离职也会导致客户流失

D.大量的老客户资源被浪费

提问人：网友TT2021 发布时间：2022-05-19

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ABCD

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第1题

外贸企业客户转化难的表现包括下列哪些方面？（)

A.销售线索管理难

B.客户资料沉淀难

C.询盘质量难以快速准确判断

D.外贸企业老板了解公司客户的跟进情况难

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第2题

OKKICRMLite主要帮助外贸企业解决的问题是（)

A.高效跟进询盘

B.客户信息沉淀

C.系统打通

D.销售流程管理

E.客户生命周期管理

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第3题

客户流失的原因有（）

A.员工离职导致客户流失

B.客户被挖角导致客户流失

C..客户被吸引导致客户流失

D..细节的疏忽导致客户流失

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第4题

为避免销售人员离职导致客户流失，企业的客户档案应由多个部门共同管理。

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第5题

巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。

A.对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作

B. 在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失

C. 要加强对客户的存款账户管理

D. 要加强对客户信贷资金支付管理

E. 要加强对客户销售货款归行的管理

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第6题

巩固现有存款客户资源的管理要求有()。

巩固现有存款客户资源的管理要求有（)。

A.对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作

B.在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失

C.要加强对客户的存款账户管理

D.要加强对客户信贷资金支付管理

E.要加强对客户销售货款归行的管理

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第7题

以下哪个不是询盘管理的功能

A.掌控买家动态

B.批量报价

C.实现客户管理

D.管理员询盘分配

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第8题

回复询盘应当“tailor-made”,下列对“tailor-made”的正确理解是:

A.根据己方的存货情况回复询盘

B.根据客户具体需求进行回复

C.分析竞争对手的信息，然后再回复询盘

D.根据物流信息回复客户询盘

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第9题

综合营销团队立足于网点客户资源，重点营销维护（）

A.价值贡献大的客户

B. 资金沉淀多的客户

C. 交易活跃的高价值客户

D. 存款客户

E. 贷款客户

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第10题

基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。

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第11题

没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。（)

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