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[主观题]
背景：某大型集团企业A公司，核心业务系统部署在总部，并逐步将应用向云端迁移，各省市分公司部署有部分自建系统。总部没有T部负责总体运维管理，包括整个集团企的T服务规划、部署和管理：各省市分公司负责本地业务系统运维的实施。场景1：为满足新业务的需要，A公司准备在总部上线套新的业务应用系统，作为A公司总部T服务经理，简述客户满意度调查的主要活动及工作流程。
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-09-24
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第4题
关于制造企业生产管理系统上云的说法是正确的？（)
A.使用加密狗的ERP系统无法上云
B.涉及财务模块的ERP系统可以放到本地，其他系统可以优先考虑上云
C.制造企业的信息化系统上云迁移一般是请软件厂商帮助实施，或请第三方集成厂家开发和实施
D.在公有云中为制造企业MES、ERP核心应用部署专属云，ERP系统和关键数据库部署于高性能云主机中，支持传统OracleRAC应用
第5题
案例：美的制冷集团优化ERP降低采购成本 广东美的制冷家电集团是集家用、商用空调和冰箱产品开发、生产、营销、
案例：美的制冷集团优化ERP降低采购成本
广东美的制冷家电集团是集家用、商用空调和冰箱产品开发、生产、营销、服务于一体的大型企业，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。集团旗下共有十几家注册公司，拥有目前国内配套最齐全、规模最庞大的各式空调专业生产线及国家级技术研究中心和博士后流动工作站，营销网络遍布全球，产品远销100多个国家和地区，已经成为中国国内规模最大、科研实力雄厚、产品系列最齐全的著名空调制造企业之一，销售业绩连续多年稳居国内同行业前茅，2005年度广东美的制冷家电集团空调销量突破了1000万台，销售收入476亿元人民币，其中出口额为17.5亿美元。
1． 项目背景
广东美的制冷家电集团(以下简称美的制冷)于1998年成功实施了Oracle Application10.7，是国内最早实施Oracle应用系统的中国家电企业之一。美的制冷实施Oracle Application10.7后，集团各分公司的产、供、销总体运行效率提高：30%，库存降低30%，产量增加30%以上，成本降低5%以上。借助基于Oracle应用系统的ERP，美的制冷实现了快速成长，从1999—5005年，集团的销售收入由30亿元人民币增长到476亿元人民币，出口额更是由1.06亿美元增长到17.5亿美元。但是随着企业规模的迅速扩大和面向海外的业务拓展，美的制冷很多核心业务流程发生了根本性的变化，国际化业务对生产、物流、计划等方面的要求越来越复杂，致使美的制冷的供应链面临着新的挑战。为了全面支持美的制冷的国际化拓展战略并提升美的制冷在国际市场上的竞争能力，美的制冷决定采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统，以提升美的制冷的供应链管理，实现供需链级的产销协同。目前，美的制冷采用Oracle电子商务套件11i的ERP升级优化项目已经由Oracle全球合作伙伴IBM业务咨询部实施完成并成功上线。该项目的成功实施使美的制冷在提升企业内部管理效率的同时，实现了供应链上下游的无缝链接和业务协同，标志着美的制冷的IT战略正在逐步走向纵深。
根据中国国家信息中心刚刚发布的《2006中国空调市场白皮书》，2006年度，美的制冷空调国内市场销售量比去年增长了20%，达到了500万台，出口增长了30%，内外部总销量超过1100万台，居中国空调业之首；同时，2006年美的制冷年中报显示，在空调行业整体不景气的背景下，美的制冷主营业务利润率为17.185%、销售净利率为2.605%，是中国上市空调企业中赢利能力最强的企业，远高于其他空调同行。由于美的制冷整个财务结构体现非常健康稳健，预付款、库存、负债等指标也在一个相当低的区间之内。一些家电证券分析师对美的制冷的评价是“中国经营效率最高，成本管理最到位的家电企业”。对此，美的制冷家电集团IT管理部总监匡光政表示：“在恶劣的外部经营环境条件下，美的制冷通过对效率和成本的掌控带来了逆市飘红的业绩，这些成绩的取得相当程度上有赖于采用Oracle电子商务套件11i的ERP升级优化项目，该项目的实施给美的制冷带来了整个供应链管理水平的显著提升。”
匡光政进一步表示：“美的制冷正在致力于2010年进入全球白色家电前五名，对于美的制冷而言，在发展国际化和规范化的过程中，效率提升、成本管理和产品创新是经营管理永恒的目标。从20世纪90年代中期开始，我们通过携手Oracle公司实施。ERP，伴随美的制冷从当时的30亿元销售收入发展到今天的超过500亿元销售收入，相信今后Oracle的先进技术和产品也必将为美的制冷的发展助一臂之力。”
2． 打造供应链管理模式
匡光政说：“基于降低成本与提升客户满意度的考虑，美的制冷必须重新规划家用、商用、海外、国内的采购供应流程，建立一种以订单驱动的业务模式。但是如果没有供应链管理模式和应用系统，只依靠传统的管理方法，要达到将销售体系的订单与计划信息快速、准确、全面、无缝地传递到制造体系并且实现按订单生产是非常困难的，而Oracle SCM给我们解决新挑战提供了一个契机。”
Oracle SCM即Oracle供应链管理，系Oracle电子商务套件中的一个重要组成部分，是一套全方位的企业管理应用软件，可以为企业提供智能化的决策支持信息，帮助管理人员对任何规模、任何形式的企业进行有效的管理。这一高度集成化的解决方案有助于发展企业业务，且使企业的各个业务环节实行全面自动化。就如同跨越企业的“围墙”一样，Oracle SCM可以在企业本身、供应商和客户之间建立起跨企业的协作。它不仅提供了使业务流程自动化的管理工具，而且能够通过互联网为企业职员、供应商和客户提供方便快捷的信息访问，最终达到降低运营成本、提高产品质量、增加收益并提高客户的忠诚度的管理目标。
通过部署Oracle SCM，美的制冷在以下四个方面建立了供应链管理业务模式：
①全程订单驱动：规范需求管理，以订单为唯一入口驱动制造计划，并全程跟踪订单执行。
②集中计划：在组织和职责上，以集中计划取代分散计划，加强计划协调性。
③作业树：通过引入作业树的概念，建立作业与订单的关联以及上下游作业和配套作业之间的关联。同时以作业树为基础整合计划和供应，保证计划的同步调整。
④闭环供应链：借助供应商门户，建立闭环的供应商协同系统，保障以作业为核心的精细化的物料供应，保证供应商反馈的及时性。
3． 订单按时交付率上升
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，实现了工厂生产计划以订单流方式运作，从计划排程、作业号定义到总装生产作业排产和部装作业排产，均以销售订单号为基础进行，任何一张销售订单，均可快速跟踪总装生产和部装生产的情况。通过部署Oracle电子商务套件11i，美的制冷的内部应用系统与国内外的分销系统实现了紧密集成，来自海外、国内、研发、售后服务等部门的信息得以及时地获取和整理，并能够有效地转化为生产订单，解决了以往因订单信息丢失或失真而造成的生产计划遗漏或重复等问题，为实现科学排产、满足订单交期打下了基础。在成功实施Oracle电子商务套件11i后，美的制冷由生产部门向销售部门的订单按时交付率从40%上升到90%。
4． 完善产能平衡提升生产效率
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，系统根据总装线与产品的对应关系，按照订单的需求日期和优先次序，根据生产线的工作时间和生产速度，将生产计划一次性排产到总装线。总装作业和部装作业实现了联动下达和发放，有效地避免了因计划管理环节与总装、部装不同步而引发的生产呆滞或产能空闲，提升了美的制冷的生产效率；与此同时，由于系统对于车间各生产线的作业内容、开工计划时间等提供了基于精确计算的建议，有效地配合了专线生产运作，实现了备料平台与排程平台的联动，提高了排产计划的可执行性。此外，部署Oracle电子商务套件11i后，美的制冷的计划员人数从几十人减少到十几人。
5． 优化供应链流程库存金额下降
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，系统根据生产的需要细化材料需求和材料供给的匹配，使得供应商的直接配送服务可以深入到厂区、仓库、车间甚至直到生产线，物料的进货时间通过作业开始时问计算得到，物料配送到生产线精确到小时，从而大幅度减少了物料的中间移动作业和库存量。与此同时，由于系统提供了查询、跟踪每个作业的物料配套或缺料状况信息的功能，其中包括作业需求量、已下达送货指令量、供应商承诺送货量、供应商送货在途量及美的制冷已接收量等信息，美的制冷解决了作业实物配套信息的跟进问题，大大提高了供应链的可靠性。部署Oracle电子商务套件11i后，美的制冷的库存金额下降了70%。
6． 建立供应商门户降低采购成本
美的制冷采用Oracle电子商务套件11i升级优化原有应用系统后，建立了供应商门户，使美的制冷实现了通过门户下单送货，不仅为采购订单的有效性提供了保证，还使得采购接收的工作量大大下降；利用供应商门户，供应商可查询美的制冷内部所有组织的公告、培训、采购、送货、财务等信息，共享预测计划和采购订单，为供应商做好自身的物料采购准备工作、从而降低物料供应成本提供了保证；利用供应商门户，供应商还可以全面查询、跟踪美的制冷订单的接收、退货、交货等情况，并根据送货明细及回单，实现网上对账功能，加快了结算速度，减少了双方出错机会。部署Oracle电子商务套件11i使得美的制冷实现了与供应商的“双赢”，有效地降低了采购成本。
请结合案例回答以下问题：
第6题
案例：圣洁（集团)有限公司信息化建设与实施分析 圣洁（集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大
案例：圣洁(集团)有限公司信息化建设与实施分析
圣洁(集团)有限公司是1994年10月由市政府批准组建的国有大型企业集团，是国有授权经营公司。集团现有成员企业15家，拥有总资产50多亿元，净资产8亿多元。集团的业务经营分为三大板块：国际贸易是集团的核心业务；现代物流是集团支撑主业发展的第二板块；置业及其他产业是集团的第三板块。面对中国加入世贸组织和经济全球化的趋势，集团大力实施聚焦战略、品牌战略和人才战略，坚持依托科教，自主创新，打造核心品牌和核心产品，积极向价值链上下游延伸，为客户提供从设计、采购、仓储、运输、加工到配送的一体化服务，努力培育企业核心竞争力。
2003年底集团总裁事务部对各成员企业信息化现状进行了调查，各成员企业经过最近几年的发展、探索，在信息化建设和应用方面都取得了一定的成效，不少企业已经开发了一批应用型的管理信息系统，建成了业务财务一体化的符合外贸行业特点的ERP管理系统，提高了企业的整体管理水平。
但是与新形势和新的战略要求对照相比，各成员企业的信息化管理水平参差不齐，发展很不平衡。有不少成员企业在信息化的实施过程中，往往围绕单项业务开发，引进孤立的应用软件系统，财务是财务的一套软件系统和数据，业务是业务的一套软件系统和数据。由此产生的“信息孤岛”割裂了业务流程之间信息的自然流通，体现不出“业务流程化、流程信息化、信息高效化”的管理思想，客观上阻碍了信息技术的进一步应用和发展，信息技术带来的整体管理效应并未在管理中得到体现。
要求：1．以信息化理论为指导，拟定圣洁集团公司信息化建设的总体规划。
2．据公司的实际情况，提出信息化建设的相应策略与运作程序。
第7题
关于制造企业生产管理系统上云的实施分工建议，以下哪些描述是正确的？（)
A.制造企业IT部门：主导迁移方案制定，负责上云迁移失败的系统应急回退工作
B.第三方实施公司：负责确认各系统基础架构设计的合理性以及系统部署。负责信息整合，协助企业IT部门进行方案确认和优化。负责确认相关系统的架构、接口设计及其它非功能性参数
C.运营商：负责确认方案的可行性，协助解决实施过程和后期维护出现的各种问题
D.软件ISV厂商：负责云端资源的开通及配置
第8题
阅读以下关于实时操作系统设计方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。 某集团有一批竞争力强的领导
阅读以下关于实时操作系统设计方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。
某集团有一批竞争力强的领导团体，他们提出工业现代化、管理现代化、经济现代的管理目标。集团管理层认识到：信息化是管理现代化的重要组成部门，财务信息化是管理信息化工作的基础。该集团的信息化建设同样也走在同行的前面，第一步，1999年8月开始筹建信息化工作小组，有组织地实施企业信息化，一年的时间，搭建成网络基础硬件平台，与所有下属重点企业能拨号上网；并建立集团内部的邮件系统，对外的通讯平台及集团网站；第二步，业务应用阶段，以推动应用为目标，业务管理系统如人事管理系统的开发建设，有了一些进销存系统；第三步，2004年下半年，该集团开始考虑系统集成，即上ERP，此种考虑是基于如下三个原因：
财务人员的苦恼：在财务管理上，各单位通过Excel做表，财务科长定期向集团送报表；或者下属单位配Modem，定期上网，向集团传报表。人力资源投入很多。
审计人员的苦恼：由于各厂相隔较远，审计师事务所审计一个单位，要在路上花费很多时间，付出大量成本，造成人力、时间的双重浪费。而且，审计困难，经常有审计不到的死角。
信息中心主任的苦恼：由于集团地理位置分散，只有总部和几个核心企业位于市区，根据公司的发展战略，以后还会有更远的下属企业。企业的信息分散，总公司对分支机构的信息监控、汇总滞后，不能适时处理内部问题，管理层决策不及时，难以根据市场变化来调整应对政策。财务人员、审计人员以及信息中心主任的苦恼都来自于集团与各个下属企业之间没有一个完整的信息化平台，而面对越来越激烈的竞争及瞬息万变的市场，若要及时调整应对决策，以在竞争中立于不败，必须改变传统的管理模式。
该集团希望通过某软件解决以上的问题，假设您负责开发，请用250字描述您开发的系统应达到什么样的目标。
第9题
医疗卫生行业的信息化业务特点有哪些（）
A.新技术落地比较多，云计算、大数据、人工智能等技术在行业应用广泛，部分医院业务数据会部署在云端
B.自勒索病毒爆发以来，波及多个行业如政府、教育、企业等，其中医疗也是重灾区
C.医疗卫生行业属于弱监管行业，医院财政多为自由资产，但项目审核受多重监管
D.医疗卫生行业有安全服务需求，医院信息安全管理人员多为兼职，自身安全能力不足
第10题
某财务部门需建立财务专网，A公司的李工负责对该网络工程项目进行逻辑设计，他调研后得到的具体需
求如下： 1．用户计算机数量40台，分布在二层楼内，最远距离约60米； 2．一共部署7个轻负载应用系统，其中5个系统不需要Internet访问，2个系统需要Internet访问； 李工据此给出了设计方案，主要内容可概述为： 1．出口采用核心交换机＋防火墙板卡设备组成财务专网出口防火墙，并通过防火墙策略将需要Internet访问的服务器进行地址映射； 2．财务专网使用WLAN为主，报账大厅用户、本财务部门负责人均可以访问财务专网和Internet； 3．采用3台高性能服务器部署5个不需要Internet访问的应用系统，1台高性能服务器部署2个需要Internet访问的应用系统。 针对于用户访问，你的评价是 （52） 。 针对于局域网的选型，你的评价是 （53） 。 针对服务器区的部署，你的评价是 （54） 。
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A.用户权限设置合理
B.不恰当，报账大厅用户不允许访问Internet
C.不恰当，财务部门负责人不允许访问Internet
D.不恰当，财务部门负责人不允许访问财务专网
第11题
MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。
