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[判断题]

加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。

提问人：网友luoqiaofu 发布时间：2022-01-06

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第1题

加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品（）

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第2题

加油站油品销售服务属于（）。

A.纯粹有形产品

B. 伴随服务的有形产品

C. 有形产品与服务的混合

D. 主要服务伴随小物品和小服务

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第3题

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（)

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()

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第4题

以下属于有形产品与服务混合的是（）。

A.加油站油品销售服务

B. 汽车、电器、智能行业所销售的产品

C. 饮料、快餐、杂志等服务

D. 汽车清洁服务和心理咨询

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第5题

以下属于有形产品与服务混合的是（）

A.加油站油品销售服务

B.汽车、电器、智能行业所销售的产品

C.饮料、快餐、杂志等服务

D.汽车清洁服务和心理咨询

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第6题

搭乘飞机属于（）。

A.纯粹有形产品

B.附带少量有形产品的服务

C.附加服务的有形产品

D.纯粹的服务

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第7题

下列属于提升顾客满意度切入点的是()

A.加油站形象

B.有形产品要素

C.无形产品要素即服务

D.以上都是

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第8题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

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第9题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。

A.加油站设备设施

B. 服务行为

C. 油品质量和数量

D. 厕所是否开放

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第10题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.油品质量和数量

C.厕所是否开放

D.服务行为

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