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[判断题]

按服务对象，服务质量标准分为“面向客户感知的服务质量标准”和“面向内部管理的服务领域质量标准”。（)

提问人：网友罗琼 发布时间：2022-01-07

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是

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第1题

按照标准化的对象，可将标准区分为技术标准、（）和（）。

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第2题

按照标准化对象来分类，标准可分为（）.

A. 技术标准

B. 管理标准

C. 作业标准

D. 工作标准

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第3题

按标准化的对象，技术标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等4种

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第4题

安全生产标准按对象分可分为基础标准、管理标准、其他综合标准。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。

A. 服务质量是顾客感知的对象

B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验

C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程

D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的

E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

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第6题

按标准化对象的基本属性划分,标准可以分为()

A.推荐标准

B.管理标准

C.技术标准

D.工作标准

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第7题

现代会计按服务对象不同主要分为管理会计和财务会计。（　）

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第8题

5G相比4G具有更强性能,具体体现有5G的频谱效率更高,是4G的()倍。

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第9题

工单立单时,需按要求完成关键信息携带的点选,要求勾选准确性达到80%。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

中国移动频段有2.6GHz和4.9GHz,频段如果越高的话,那么它的覆盖能力()。

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