题目内容
（请给出正确答案）
A.站在患者角度去说明自己的观点，避免矛盾激化
B.先说后听，弄清问题
C.以朋友身份的方式解决问题，与其它能交谈的家属对话
D.避免与激惹对象单独交谈，要避其锋芒
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A.话题应该以患者为中心，同时把握时间，快速切入主体
B.以开放式问题开始，适当提封闭性问题，不提诱导性问题
C.交谈时一次提一个问题，注意个体化
D.留意别人的暗示，掌握好时间，从容停止交谈
A.交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。
B.交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。
C.通过交谈可以体现和发挥一个人的知识、 阅历、教养、才智、性格和应变能力等。
D.交谈时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。
A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重
B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听
C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务
D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉
A.在整个项目开发期间，业务人员和开发人员必须天天在一起工作
B.即使到了开发后期，也可以改变需求
C.最有效果的、最有效率的传递信息的方法，是面对面的交谈
D.首要的进度度量标准是代码量
A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重。
B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听。
C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务。
D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉。
A．深度访谈法是研究人员与一位被访者进行交谈
B．访谈气氛应该是严肃的
C．调查人员要表明自己的身份和目的
D．被访问者必须是有代表性的消费者
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