题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下月要开展主题为“投诉处理流程”的工作坊，小张要邀请业务专家参与工作坊，通常情况下，你觉得邀请多少人是比较理想的呢？（)

A.3-4人

B.5-7人

C.8-12人

D.13-15人

提问人：网友罗琼 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

电话销售渠道的投诉处理流程包括（）

A. 立案

B. 移交

C. 初步处理

D. 分析

E. 结案

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第2题

要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。

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第3题

简述客户投诉的处理流程？

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第4题

持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A. １

B. ２

C. ３

D. ４

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第5题

企业年初支付金额较大的、全年的保险费用应计入的帐户是()。

A、待摊费用

B、管理费用

C、财务费用

D、预提费用

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第6题

下列哪个不属于伦理决策制定过程?()

A.识别利益相关者并从他们的角度考虑问题

B.识别相关的伦理问题

C.充分尊重伦理问题当事人的意见和看法

D.比较并权衡不同选择

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第7题

关于塑造企业伦理文化说法不正确的是()

A.在组织中嵌入伦理价值观、规范和规则等

B.落实企业伦理规范的核心实践活动

C.在企业行为中明确设定“底线”

D.通过伦理文化改变员工个人的价值观

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第8题

企业在首份中期财务报告和首份年度财务报表附注中,应当以列表形式详细披露下列()数据的调节过程,以反映首次执行企业会计准则对企业财务状况、经营业绩和现金流量的影响。

A.按原会计制度或准则列报的比较报表最早期间的期初所有者权益，调整为按企业会计准则列报的所有者权益

B.按原会计制度或准则列报的最近年度年末所有者权益，调整为按照企业会计准则列报的所有者权益

C.按原会计制度或准则列报的最近年度损益，调整为按照企业会计准则列报的损益

D.比较中期期末按原会计制度或准则列报的所有者权益，调整为按企业会计准则列报的所有者权益

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第9题

同一部门内部所属单位共同占有、使用同一项固定资产,或者所属事业单位占有、使用部门本级拥有产权的固定资产的,按照本部门规定对固定资产进行会计核算。()

此题为判断题(对，错)。

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