题目内容
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[判断题]
各营业机构在服务特殊消费群体时，无法解决业务办理需求的，应做好解释安抚工作，并及时向分行营运管理部汇报，由分行组织相关部门会商，按照“特事特办，一事一议”的原则，在风险可控的前提下，出具解决方案。()此题为判断题(对，错)。
提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
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B、出差客户的金融服务需求
C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
D、学生金融服务需求
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第1题
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。
A、老弱病残孕的金融服务需求
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第2题
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕290号)规定,银行业金融机构应当充分考虑银行业消费者需求的(),创新金融服务方式和手段。
A、多样性
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B、特殊性
C、差异性
D、以上选项都包括
第5题
实物印章领用实行逐级负责、双人领取、双人押运原则，领用人员应携带介绍信、个人身份证件或工作证原件至印章发放部门办理领用手续。当地人民银行或相关监管机构另有规定的，从其规定。()
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第6题
核验客户证件信息时，应主要对姓名、证件号码、地址、发证机关、有效日期、照片等进行核对。对客户使用居民身份证或临时居民身份证办理挂失业务的，经办柜员应按照联网核查公民身份信息相关要求，办理居民身份证件核验。()
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此题为判断题(对，错)。
第7题
银行保函是指银行应申请人的请求，向受益人开立的一种书面信用担保凭证，保证在申请人未能按双方协议履行其责任或义务时，由担保人代其履行一定金额、一定时限范围内的某种支付或经济赔偿责任.。()
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此题为判断题(对，错)。
