题目内容
（请给出正确答案）
A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货
B.告知客户无法处理、自行联系厂家
C.反馈到厂家即可、无需后续跟进
D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理
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A.维修后管道疏通保修48小时
B.家电安装后30天内如出现因安装引起的固定不稳、共振、异响、等问题，免费再次安装
C.对于厂家质保期内的拆机安装，将不提供相应保修服务
D.家电维修后同一维修部件保修60天
A.在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车
B. 在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换
C. 在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修
D. 顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价
质量保证就是企业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购买的产品在()期内质量可靠、使用正常.
A 保修
B 使用
C 寿命
D 试用
A.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：延保
B.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：质保期内
C.核实商品在质保期内，联系厂家预约维修
D.查询客综系统，判断维修方，点击预约服务单——预约维修，若显示预约维修为绿色可点击，则创建我司维修单
A.创建维修单安排师傅上门查看
B.客综系统点击预约服务单，判断维修方
C.知识库检索城市+品牌+品类，核实维修方
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