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[主观题]

客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

A．建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B．不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C．坚持以流程为中心

D．企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-24

参考答案

B,D

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第1题

客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（)

A．建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B．不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C．坚持以流程为中心

D．企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

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第2题

客户关系管理的益处体现在哪些方面？

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第3题

在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（)

A.以人为本

B.目标、技术和人的动态平衡

C.以流程为中心

D.持续改进

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第4题

冲突管理能力体现在哪些方面：（)A畅通的信息渠道B明确的冲突管理流程C分析和预见潜在的冲突D完

冲突管理能力体现在哪些方面：()

A畅通的信息渠道

B明确的冲突管理流程

C分析和预见潜在的冲突

D完全消除冲突的解决机制

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第5题

海底捞的管理创新主要体现在哪些方面？（)

A．“员工比顾客重要”

B．独特的福利增强员工忠诚度

C．以人为本的企业文化

D．去KPI化

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第6题

网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

A．市场营销与产品销售流程

B．客户关系管理与营销流程

C．辅助交易服务流程

D．现场管理流程

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第7题

思想政治教育的内涵体现在以下哪些方面？（)

A．思想政治教育坚持以人为本

B．思想政治教育的意识形态性

C．思想政治教育内容的规定性

D．思想政治教育的目的性

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第8题

有害物质、化学品（HCS)管理不善体现在哪些方面？

有害物质、化学品(HCS)管理不善体现在哪些方面？

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第9题

设计的人文价值集中体现在以人为本的设计理念上。

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