案例：天宝公司的采购业务 天宝公司是北京一家机电产品生产企业。从去年开始，公司要求采购部门加强采购管理，

案例：天宝公司的采购业务

天宝公司是北京一家机电产品生产企业。从去年开始，公司要求采购部门加强采购管理，以帮助企业降低成本，并提高生产物料的供货及时率。陈星大学毕业以后就进入天宝工作，如今担任采购部门经理已经3年了，在接到公司指令后，他把他的助理小徐召来一起商量。下面是陈星和小徐的对话。

陈星：小徐，公司好像对我们的部门工作不太满意哦。

小徐：那就意味着我们必须加强管理工作了！不知道您打算从哪里人手啊？

陈星：俗话说，“如果不能评估，就不能管理”。我们采购部门需要建立一套绩效考核指标体系。根据考核结果，一方面能发现存在的问题，另一方面可以找到努力的方向。但关键是选用哪些考核指标呢？

(小徐从包里拿出了一本《采购与供应管理》的书。)

小徐：陈经理，咱们就照书上说的选取指标吧。

(陈星和小徐对着书，边商量边选择指标，最终选择的指标如表2第1、2列所示。)

陈星：小徐，指标选好了。这几天你去收集一下有关数据，将这些指标计算计算吧。

小徐：好的！但是计算出来了，怎么知道得到的值是好是差呢？

陈星：听说我们公司竞争对手Y公司采购管理做得不错，我们就和Y公司作比较。哪个绩效指标比他们差，就表明我们需要改进哪个！

小徐：嗯，就这么办。那我也顺便打听一下Y公司的这些考核指标的绩效表现吧。

陈星：辛苦你了！

(三天后，小徐将公司上半年的有关数据和Y公司的指标绩效交给了陈星，具体数据如表2第3列和表3所示。)