题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

(三)为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客

户建立更紧密的关系,为大客户免费提供Power Ships系统,该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统,就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外,他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS,由取件开始,并在随后的分拣、传送、投递等过程中,随着邮件在不同环节间的传送,每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描,同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里?""什么时间送到?"等问题时,服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况,及时回答顾客的问题。

89.联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统,来与大客户们建立联系,这种关系营销策略属于()策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

提问人:网友jiangkehong 发布时间:2022-01-07
参考答案
查看官方参考答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
更多“(三)为了提高服务质量,在竞争中留住顾客,联邦快递公司非常重…”相关的问题
第1题
背景:A公司为了提高全体质量员对工程质量问题原因的分析判断能力,由质量管理部门举办数理统计基本知识的讲座,参加

学习的质量员对统计知识的应用有了新的认识,同时也改进了工作方法,取得较好效果,以下反映了讲座的部分内容。根据背景

资料,回答下列1~4问题。

1.克服焊工立焊缝焊接质量不佳的方法可以是改变()。

A.焊条粗细

B.焊缝宽窄

C.焊接位置

D.焊接电流

2.在总体中随机抽取的部分个体称为总体的()。

A.随机取样

B.随机个体

C.随机样本

D.随机样体

3.关于系统抽样的说法,正确的是()。

A.简便易行,容易确定样本单元

B.样本单元在总体中分布较均匀

C.样本单元在总体中分布有偏差

D.系统抽样方差估计较为容易

E.系统抽样方差估计较为复杂

4.施工项目部和企业质量管理部门抽样对象的重点是一致的。()

点击查看答案
第2题
在现场服务传递过程中,顾客通常扮演的角色是生产资源、质量和满意的贡献者、竞争者等。
点击查看答案
第3题
“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起,就把质量作为其一切活动的核心。如今,IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施,全方位提高自己的服务质量:(1)大规模、全球化的广告宣传;(2)免费为顾客送货上门,安装调试;(3)“三包”服务;(4)举办社会性的公关服务活动;(5)热情地进行现场操作示范;(6)及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说,IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面,而且,每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施,IBM的地位才更加牢固,“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。
点击查看答案
第4题
与传统的定期存单相比,大额可转让定期存单具有的特点有()。A.记名并可转让流通B.存单金额不固定,
与传统的定期存单相比,大额可转让定期存单具有的特点有( )。

A.记名并可转让流通

B.存单金额不固定,由存款人意愿决定

C.不可提前支取,只能在二级市场上流通

D.固定利率

E.利率一般高于同期定期存款利率

点击查看答案
第5题
在计算应纳税所得额时,不得扣除的项目包括( )。

点击查看答案
第6题
不属于我国商业银行的经营原则的是( )。

点击查看答案
账号:
你好,尊敬的用户
复制账号
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
简答题
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
简答题
点击打开微信