题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
因为什么要求比较高,所以被称为“白手套”式检查。这种检查一般都是定期进行的（)？
A.经理查房
B.总经理查房
C.主管查房
D.领班查房
提问人：网友laopaizi
发布时间：2022-01-07
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在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。
A. 做客房返工表
B. 客房领班工作单
C. 综合查房表
D. 计划卫生表
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第4题
开夜床的操作程序的第一项内容是( )。
A.将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝
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B.拍松枕头并将其摆正
C.在床头或枕头上放上鲜花、晚安卡、早餐牌或小礼品等
D.在开夜床的折口处摆好拖鞋
第7题
叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责,有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由哪里负责提供( )?
A.酒店总机室
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B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心
第8题
什么主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分( )?
A.客房环境质量
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B.客房设施设备质量
C.客房内部环境
D.劳务质量
第9题
客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于( )。
A.因服务效率低引发的投诉
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B.因部门之间协调欠佳引发的投诉
C.因服务技能差引发的投诉
D.因服务员态度不认真引发的投诉
