题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务过程中涉及到的登高作业，______。

A.必须由具有登高作业证的相关人员操作，无证人员禁止进行登高作业，且登高作业过程中遵守登高安全规范

B.紧急情况下，可由临时人员登高进行作业

C.施工过程中，可临时由客户登高来协助作业

D.以上全不对

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

服务过程中涉及到的高空作业,必须由具有()作业证的相关人员操作。

A、安全

B、合格

C、登高

D、维护

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第2题

服务员从事登高作业,按规定使用安全带,并做好防护()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

建筑登高架设作业人员必须工作责任心强、技术水平较高、热心为其他工种操作人员服务。

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第4题

当班期间按规定穿戴好劳动防护用品,不得穿高跟鞋,不得在没有安全防护的情况下,不得从事登高作业,作业时必须做到“四轻”,不得打扰服务对象休息()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

当班期间按规定穿戴好劳动防护用品,不得穿高跟鞋,不得在没有安全防护的情况下,不得从事登高作业,作业时必须做到“五轻”,不得打扰服务对象休息()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下()情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。

A、在室外开展工作时

B、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

C、少数民族代维人员

D、登高作业时

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第7题

关于安全操作证件管理,以下的哪些说法是正确的()

A、一线代维和技术服务人员从事登高作业的必须具备有效期内的登高证

B、一线代维和技术服务人员从事机房配套维护、油机发电作业的必须具备有效期内的电工证

C、操作证件每2年复审一次，未及时复审、过期的证件视为无效证件，重新取得操作证件方可从事相应代维工作

D、代维项目经理，可以不具备登高证，但必须具备有效期内的电工证

E、特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

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第8题

接单作业的信息传递涉及到的过程包括（）

A. 分拣计划的安排

B. 流通加工的安排

C. 配送服务的安排

D. 配送费用的核算

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第9题

装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A、满足客户所有需求

B、保持精神专注

C、专心做事不与客户交流

D、完成作业即可，无须考虑客户感知

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