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[判断题]

营业厅体验演示区主要是面向家庭全业务流量，聚焦5G业务、家庭互联网应用的智家产品演示和验而设立的专区。（)

提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07

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第1题

营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等

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第2题

小型营业厅：以（）、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于（）或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。

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第3题

客户服务中心前台类工作职责包括（）

A. 解答客户提出的咨询

B. 指导客户到营业厅详细咨询

C. 推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D. 受理客户投诉、故障申告和建议

E. 主动展开业务推介，执行业务在线办理

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第4题

小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（）

A. 业务销售

B. 咨询

C. 新业务演示

D. 缴费办理

E. 障碍处理

F . F．自助服务

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第5题

按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

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第6题

营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。

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第7题

营业厅演示设施包括（）。

A. 营业用柜台

B. DVD机

C. 新业务体验台

D. 音响

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第8题

值班经理岗位职责？

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第9题

中国联通行业融合产品的品牌名称是什么？（）

A. 沃•派

B. 沃•家庭

C. 沃•3G

D. 沃•商务

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