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[判断题]

客户38元套餐，话务员推荐承诺消费40元回馈5G流量业务，话务员告知最低消费40元回馈5G全国流量，消费不到40元按40元扣。合约期24个月，合约期内不能取消、销户、合户、分户、离网，合约期内保持使用中国移动网内通话，具体下发短信通知（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23

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第1题

解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第2题

38元及以上套餐客户可享每月30／40元，办理50M／100M极光宽带1年期方案，免费赠送12个月电视方案，享受国内语音共享200／300分钟，省内流量共享1G／3G，家庭群组3人省内互打免费（）

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第3题

客户来电咨询套餐活动，客服代表为客户推荐40元模组合约立即生效，40元非模组合约次月生效，属于规范营销（）

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第4题

便利店店员对顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条绿箭吗？刚好不用找钱”这属于（)。

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

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第5题

营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）

A.建议提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.凑整提议法

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第6题

营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。

A.建议提议法

B. 超值提议法

C. 搭配提议法

D. 凑整提议法

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第7题

如果一个客户前三月平均arpu为56元，升档后98套餐后，办理哪个档次的承诺消费产品承诺消费最低金额多少钱（）

A.办理承诺消费套餐流量升级（20GB）

B.并且承诺最低消费100元/月

C.并且承诺最低消费105元/月

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第8题

办理无线固话可以免费或得TD座机的政策的有（）

A.客户承诺40元/月保底在网一年的单位客户

B. 办理托收且加入集团虚拟网的单位客户

C. 签署战略性协议的集团

D. 集团统付到个人签约10个月且加入集团虚拟网的单位客户

E. 一次性办理N户保底套餐（N≥5）的单位客户（要求：同一集团名称开户的单位客户）

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第9题

客户询问有没有免费送的流量，但是无降档需求，坐席主动推荐承诺套餐不降低送流量的活动（）

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第10题

办理无线固话可以免费或得TD座机的政策的有（）

A．客户承诺40元/月保底在网一年的单位客户

B．办理托收且加入集团虚拟网的单位客户

C．签署战略性协议的集团

D．集团统付到个人签约10个月且加入集团虚拟网的单位客户

E．一次性办理N户保底套餐（N≥5）的单位客户（要求：同一集团名称开户的单位客户）

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第11题

某公司有18种月消费套餐，保存在数组a中，a[i]是第i种套餐的金额 int a[19]={0,18,38,108,48,68,35,72,66,120,180,65,75,85,56,66,92,15,68}; 输入客户的月实际消费金额，为他们推荐与消费金额最接近的套餐。注意：与消费金额相差最小的套餐都要输出，可以选用求整数y绝对值的标准函数abs（y) 输入格式: 输入客户的月实际消费金额

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