题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小张在游客到达饭店后，应做的工作有()。

A.协助办理住店手续

B.介绍饭店设施

C.提供旅游者入住后的服务

D.记住每位游客的房间号

E.确定晚餐相关时宜

提问人：网友zhoulj 发布时间：2022-01-07

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第1题

旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该()。

A.安慰客人，下次购物注意

B.告诉客人，离店的物品不能退换

C.帮客人联系，请其自行前往

D.积极协助，必要时陪同前往

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第2题

旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员适宜的做法是()。

A.为客人致祝酒词并主动布菜

B.不要反客为主

C.向旅游者介绍风味名菜及其吃法

D.与旅游者广泛交谈l

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第3题

遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该()。

A.立刻制止，并报告旅行社请求调换司机

B.提醒司机开慢点，注意安全

C.请司机暂时休息，由导游开车

D.为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车

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第4题

港澳同胞回乡证，是港澳同胞来往于香港、澳门与内地的证件，其有效期为()。

A.1年

B.2年

C.5年

D.10年

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第5题

地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天叫早时问，由地陪通知全团，领队通知饭店总服务台。()

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第6题

地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前()。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.3小时

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第7题

机票的有效期为自购票之日起()。

A.3个月

B.半年

C.一年

D.两年

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第8题

在递交名片时，下面做法正确的是()。

A.面带微笑，注视对方

B.可以用左手接名片

C.接过名片后要认真看一下再放人口袋

D.不要在手中玩弄名片

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第9题

不属于入境包价旅游团接待的特点是()。

A.停留时间较长

B.预订期长

C.外籍人员多

D.活动日程变化小

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第10题

导游人员是指依《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。()

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