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（请给出正确答案）
[判断题]
线下买单，线上可能退，顾客退货方式增加了门店退货，即顾客在电子小票发起退货后，如果把商品拿到门店，门店可以在大内总管操作门店退货，系统就会直接退款，不需要在线下通过收银机或PAD退款（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-23
如搜索结果不匹配，请 
A.电子小票功能
B.VIP邦卡功能
C.购卡功能
D.以上都是
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第2题
对于换货无货说法错误的有？（)
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货，可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第3题
以下对于换货无货说法错误的是？（）
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货,可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第4题
活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。（)
活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。()
第5题
某超市打着“消费返利”的旗号吸引附近群众进店消费，其下列宣传和营销方式不可信的是（)
A.宣称“你消费、我买单”“消费变投资”
B.线上线下结合，层层发展会员
C.高价出售商品，拉长期限，高额返还现金
D.为吸引加盟商或会员快速缴纳资金，发动加盟商或会员“做空单”，虚构交易行为
第6题
在公司全流程管理操作的规定中，关于结算流程说法正确的是（）
A.无须等验货完成就能结算
B.结算时可退货，退货数量不限，但是不能大于发货数量
C.结算单需线下签字审批完后再进行线上审批
D.结算单审批无需上传供应商盖章附件
第7题
顾客于12月5日买了三种商品（在一张小票上结算），12月7日已在系统中做过凭票退货，退了其中一种，12月8日此顾客想退另外一种，请问系统中能否退货（）
A.可以退，只要在当月就可以退
B.随便什么时候都可以退
C.不能退，一张小票只能凭票退货一次
D.可以退，但必须要保留一种商品
第8题
商品不合适顾客来换货或退货时，员工说：“你买的时候，怎么不挑好（不看清楚）”、“不能退/换货”、“退货太麻烦了，不给退”、“我们管理员下班了，退不了”、“哎呀，别退了，还是重新换一件吧”或忙于其他事情，拖延接待（）
第9题
商品不合适顾客来换货或退货时，员工说:“你买的时候，怎么不挑好（不看清楚）”、“不能退/换货”、“退货太麻烦了，不给退”、“我们管理员下班了，退不了”、“哎呀，别退了，还是重新换一件吧”或忙于其他事情，拖延接待（）
