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[判断题]

用户拒收商品后,要收到退款,需要在APP上提交售后申请并上传物流单号()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-31
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第1题
个人客户手机号码线上补(换)卡,遇收费用户发货后反悔要求退款,请告知用户拒收,公司会收到订单后会进行退款()
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第2题
卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()

A.商品属于破损,支持卖家拒收商品

B.商品属于损毁,支持卖家拒收商品

C.商品属于破损,不支持卖家拒收商品

D.商品属于损毁,不支持卖家拒收商品

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第3题
配送人员需要对码上购订单修改联系电话,需要在码上购操作()。

A.重回调度

B.重回审单

C.用户拒收

D.转派他人

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第4题
用户申请七天无理由退货退款,首触用户下列说法正确的是()

A.商品是否影响二次销售

B.联系告知用户寄回商品后就可收到退款

C.告知用户寄回商品注意事项

D.告知用户两种情况,商家同意注意邀评;商家拒绝会持续协助用户

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第5题
因采购退货收到的退款需要在应收款系统中录入收款单。
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第6题
先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳 回退款京东会进行先行赔付优
先解决客户问题?

A.24小时

B.48小时

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第7题
用户表示自己购买的电视机有质量问题,电视已经给商家寄回去了,还在路上,想让商家尽快退款()

A.退回商品商家签收

B.用户收到退款

C.商家服务单回复,签收后会给用户退款

D.首触告知用户商家签收会退款,先行结单

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第8题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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第9题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

A.小白应当签收退回商品,交易支持退款买家

B.小白应当签收退回商品,有买家补偿小白损失

C.小白应当拒收商品,由物流赔损失给买家

D.小白应当拒收商品,由物流赔损失给小白

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第10题
邮关订单商品,顾客要拒收,但是顾客已经交税了,税费可以等商品退款完成后联系客服报销。()
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第11题
淘宝网对争议的处理,针对“商品描述不符”,需要在交易成功后的7天内提出退款申请。()
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