题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行应当建立个人银行账户简易开户服务监督机制，通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、()等方式，对下级分支机构服务情况开展监督检查。
A.电话暗访
B.现场走访
C.调阅开户材料
D.以上都对
提问人：网友刮青萍
发布时间：2022-12-12
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A.梳理管理制度和业务流程
B.分析客户投诉典型案例
C.电话暗访
D.现场走访
E.调阅开户材料等方式
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第3题
各邮银机构应建立个人银行账户简易开户服务咨询投诉机制，完善投诉免责机制，并纳入对网点和员工的考核，加强对（），提升账户服务满意度
A.客户经理
B.柜员
C.客服等人员的培训
D.网点主任
第4题
银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度（）
第5题
银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度（）
第6题
银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度（）
第7题
银行应当建立健全个人及企业银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人及企业银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度（）
第8题
银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。同时加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满思度（）
第9题
为小微企业提供简易开户服务，经营机构应当由小微企业法定代表人/单位负责人或授权代理人对合法开立和使用银行账户进行承诺、签署人民币单位银行结算账户综合协议，并在开户申请书客户签章栏注明“同意开立简易账户”字样后签章确认（）
第11题
根据长沙银行股份有限公司转发关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见的通知要求，采取简易开户服务的客户，应做到以下（）几点
A．应了解客户职业、开户用途资金支付需求，对于客户暂时无法提供相关辅助身份证明材料的，不得强制要求客户提供
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B．可根据客户开户用途等与其约定简单的账户功能，包括但不限于将账户控制为只收不付、不留存预留手机号（留存至联系电话栏）、关闭客户非柜面交易功能、网络银行交易金额/交易笔数设置为0等
C．我行可与客户约定，在客户补充完成身份核实后视情况升级或恢复账户功能
D．对于因客户身份、开户理由存在明显可疑，不符合简易开户标准而拒绝客户开户的情景，可直接拒绝开户无需解释说明
