客房服务员工作时、必须将工作房卡__________。
A.放在工作车上
B.随身携带
C.放在房间内
D.放在工作间
A.放在工作车上
B.随身携带
C.放在房间内
D.放在工作间
A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。
A.A.《遗留物品登记本》
B.B.《客房服务员工作报表》
C.C.《客房工作交接班本》
D.D.《遗留物品登记标签》
A.将房务工作车推到准备清洁的房间,工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。
C.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门
D.打扫时,房间地电话响了,可以接听
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一,下列做法正确的是()。
A.将钥匙挂在工作间内
B.将钥匙随身携带
C.清扫时,将其置于工作车上
D.钥匙挂在门上
A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。
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