题目内容
（请给出正确答案）
A.网点新客服操作业务不熟悉
B.网点停电但未提前报备
C.网点当日无人上班
D.网点断网，提供超时前网点异常状况登记 截图（或书面报告备案）
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“网点问题件未及时回复处罚，以下满足申诉撤销条件的是（）”相关的问题
A.网点在卸车时发现破损件，在到件 30 分钟内及时通知问题件，并同时备份该破损件到达卸车操作证据
B.为规避问题件未及时回复处罚，网点在截点前全部问题件直接回复知悉
C.网点监控保存期不足10天
D.网点监控能正对干线班车卸车车厢内操作且清晰明亮
A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
A、针对每个省份设立问题件管控值，对超出问题件管控值的，按照1.5元/票处罚
B、系统推送短信给客户，告知客户问题件类型、联系方式，问题件属虚假上报，处罚5元/票
C、网点对虚假问题件进行举报，问题件属于虚假上报，则按照100元/票处罚
D、客服中心将安排人工抽查网点问题件真实性，问题件属于虚假上报，则按照100元/票处罚
A.5个工作日内未进行评价文本审核的
B.差评件5个工作日内可申诉而未进行申诉处理的
C.需整改的差评件15个工作日内未进行整改办结的
D.非本部门办件未及时转派的
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
简答题
微信搜一搜
简答题
如搜索结果不匹配，请 
