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[单选题]
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，，研究协调重大问题（）
A.分析重大停电事件
B.分析重要客户诉求
C.分析客户紧急问题
D.分析客户问题处理
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-02
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第2题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户全方位服务指标统计分析，负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报（）
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
第6题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。客户服务中心于第前回复客户（）
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3天
D.5天
第9题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户服务专业协同中指出，网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建客服工程师队伍，负责组织解决本专业的客户问题（）
第10题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可（）
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系
