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[判断题]

供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析反馈。收集信息。A.正确B.错误（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-04

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是

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A.定期会商

B.信息交互共享

C.发展分析

D.工作协同

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第2题

市场营销部门负责组织收集存量客户用电需求；计划部门负责收集调查范围政府规划信息。汇总及分析需求（）

A．正确

B．错误

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第3题

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

供电服务工作要坚持以客户为中心，以需求为导向，充分满足客户现实和潜在的用电需求（）

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第5题

用电客户是指具有用电需求，并且和供电企业具有供电合同关系的用户。（)

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第6题

对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的用电需求，确定谐振用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源、供电电压、供电线路等（）

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第7题

对申请新装、增容用电的非居民客户，应审核客户的用电需求，确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。（)

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第8题

客户违反相关法律，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，情节特别严重的，供电企业应按国家规定的程序停止供电，无需向客户服务中心报送相关信息（）

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第9题

营业厅服务管理应定期收集客户服务部门提供的服务感知双向信息（包括正向评价和反向反馈)。（)

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第10题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划部门负责收集地方政府地区发展及建设项目的（）

A.潜在业扩报装需求

B.用电需求

C.潜在用电需求

D.潜在用电方案

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第11题

为不干扰用电客户的生产秩序，供电所人员对供电区域内的客户安全用电只能进行定期检查。（）

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