题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业管理企业可通过（）途径加强与业主的沟通。

A.主动上门了解业主

B.对业主作出客观实际的承诺

C.开辟各种宣传园地

D.开展丰富多彩的社区文化活动

E.有效的处理业主投诉

提问人：网友bai4829715 发布时间：2022-01-06

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第1题

物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

A. 尽可能多地让业主投诉

B. 开辟各种宣传园地

C. 开展丰富多彩的社区文化活动

D. 有效地处理业主投诉

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第2题

根据建筑物的使用功能和空调系统的特点，智能建筑中，多采用（）。

A.全空气系统

B.新风与风机盘管系统

C.集中式空调系统

D.半集中式空调系统

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第3题

运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程是（）。

A.数据调查

B.数据运用

C.数据整理

D.数据分析

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第4题

根据《民法通则》规定，债的担保方式不包括（）。

A.质权

B.保证

C.抵押

D.定金

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第5题

组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于（）。

A.保证决策和计划的实施，去实现既定的目标

B.强化组织成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人

C.提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标

D.物业管理发展的一些机会，规避对物业管理发展不利的因素

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第6题

下列关于智能建筑说法错误的是（）。

A.智能建筑是以建筑环境为平台，应用现代4C技术，运用系统工程、系统集成等先进的科学原理

B.智能建筑是向人们提供一个安全、高效、舒适、便利的建筑环境

C.智能建筑功能的采用必须与管理者的经济效益紧密相关‘

D.智能建筑具有高效、节能、舒适等突出优点

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第7题

承担民事责任的方式不包括（）。

A.排除妨碍

B.恢复原状

C.缴纳资金

D.返还财产

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第8题

保险的基本要素包括（）。

A.事件发生的时间

B.特定风险事故的存在

C.保险基金的建立

D.费率的合理计算

E.多数经济单位的结合

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第9题

在干燥环境中的混凝土一般可选用（）。

A.矿渣水泥

B.复合水泥

C.普通水泥

D.火山灰水泥

E.粉煤灰水泥

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