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[单选题]
（）在《哈佛商业评论》上发表了一篇“能干的管理者应该具有的技能”的论文，提出了管理者需要技术、人际、概念三种基本的技能
A.罗伯特·L·卡茨
B.斯蒂芬·P·罗宾斯
C.亨利·明茨伯格
D.埃尔顿·梅奥
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-11
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第5题
1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出()的概念。
1956年，美国通用电器公司的A.V.费根堡姆在《哈佛商业评论》上发表论文首次提出（)的概念。
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A.标杆管理
B.项目管理
C.TQC——全面质量管理
D.目标管理
第8题
《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50%以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20%的老顾客意味着带走80%的市场。这说明（)。
A.说服新顾客需要增加一定的费用
B.维系老顾客是非常重要的，他们的离开会带走大量的销售额
C.因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响
D.企业要重点发展新顾客
第9题
()哈佛大学教授罗伯.柯普朗和诺朗诺顿研究所首席执行官戴维.诺顿在《哈佛商业评论》共同发表题为《平衡记分卡：驱动绩效的量度》的论文，引起企业巨大回响。
A.1990年2月
B.1991年2月
C.1992年2月
D.1993年2月
第10题
核心能力是在1990年由两位管理科学家（）在《哈佛商业评论》发表的《企业核心能力》一文中提出的，也称核心竞争力。
A.哈默尔和普拉哈拉德
B.波特和斯坦纳
C.安索夫和哈默尔
D.哈默尔和钱德勒
