题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
A.一般型
B. 急躁型
C. 健谈型
D. 排他型
提问人：网友fanghong
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.一般性客人
B. 开放型客人
C. 啰嗦型客人
D. 健谈型客人
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第2题
客房服务员报告客房的地毯有烫洞时，上楼查看烫洞现场，交代服务员先不要清理现场，待客人退房后通知大堂副理;客人退房时，即与客人取得联系，说明情况，告知饭店的（);如客人否认，则可提醒客人是否访客所为;最后提醒客人吸烟应注意，这是为其本人及饭店的安全着想。
A.索赔政策
B.违法行为
C.规章制度
D.维修情况
