题目内容
（请给出正确答案）
A. 收回网银安全介质
B. B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C. C.所打印的汇款凭证作原始凭证
D. D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E. E.打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户
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A.收回网银安全介质
B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C.所打印的汇款凭证作原始凭证
D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户
A.“[492015]支付业务撤销/冲账”
B. “[660044]网银汇款查询打印”
C. “[660046]网银票据补打”
D. “[660028]企业网银操作员管理”
A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道
B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式
C.注意发票打印次数
D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E.安全介质和密码信封需当面交付办理人
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B. 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C. 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D. 或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
A. 确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
B. B.分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
C. C.注意发票打印次数
D. D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E. E.安全介质和密码信封需当面交付办理人
B．根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C．注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D．或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B. 指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》
C. 指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》
D. 通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息
A.通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水
B. 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款
C. 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）
D. 如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
A.所打印的回单、收据、发票交付客户
B. 发票银行留存联做业务凭证
C. 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
D. 提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置
E. 收回网银安全介质
A.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
B. 收回网银安全介质
C. 所打印的回单、收据、发票交付客户
D. 发票银行留存联做业务凭证
E. 所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订
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