题目内容（请给出正确答案）

服务员进行“责任承诺”的时机一般在（）

[单选题]

服务员进行“责任承诺”的时机一般在（）

A.带位入座时

B.第一杯茶水上桌时

C.给顾客点餐后

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-18

参考答案

B、第一杯茶水上桌时

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第1题

训练员，训练的工作责任（）

A.以标准训练流程进行工作站训练，对被训练人的学习成绩负责，并有回馈

B.执行工作站检定

C.在一般工作进行中，以身作则，并主动协助指导服务员，使其达到标准作业程序，并提升生产力

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第2题

地陪带团在下榻饭店用第一餐时，一般情况下可以离开的时机是（）。

A.全部客人到齐后

B.待客人入座介绍完就餐规定后

C.待客人进入餐厅交给餐厅服务员后

D.客人开始用餐后

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第3题

产品和服务要求评审的时机是在（）进行

A.向用户做出提供产品的承诺之前

B.向用户做出提供产品的承诺之后

C.合同签订之前

D.合同签订之后

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第4题

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（)。A.立刻报告上级B.先镇定，拖一下冷处理C.马上进行处理D.

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应()。

A.立刻报告上级

B.先镇定，拖一下冷处理

C.马上进行处理

D.先分清责任

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第5题

保证贷款是指以第三人承诺在（) 时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。

保证贷款是指以第三人承诺在() 时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。

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第6题

保证贷款是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时。按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而

发放的贷款。()

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第7题

顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。

A.营销员

B.推销人员

C.接待员

D.客房服务员

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第8题

保证贷款是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款（）

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第9题

信用贷款是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带责任而发放的贷款。（)

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第10题

（)是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷

是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。

A．质押贷款

B．保证贷款

C．抵押贷款

D．信用贷款

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第11题

消防安全工作是酒店经营管理的基础，关于前台服务员在消防安全中的工作和责任，描述正确的是哪项（)？

A.酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成，前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排，积极配合做好相关工作

B.前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作，做到责任到人

C.前台服务员当班期间，应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房

D.前台当班服务员小王发现火情时，应立刻进行扑救，并同时报告前厅张经理

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