题目内容
（请给出正确答案）
A.对于软件需求，必须建立基线以进行控制，软件计划、产品和活动必须与软件需求保持一致
B. 客观地验证需求管理活动符合规定的标准、程序和要求
C. 策划软件需求管理的活动，识别和控制已获取的软件需求
D. 跟踪软件需求管理的过程、实际结果和执行情况
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更多“试题（25）需求管理是CMM可重复级中的6个关键过程域之一，…”相关的问题
A. SLA
B. RSVP
C. RTP
D. MPLS
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。
项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班。小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题。例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等等。不久，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释。有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。
项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了近20%。此时已经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试无法继续，李工只好让开发人员先修复软件，之后再提交测试。随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已经修复的bug，在修复其他的bug之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量bug没有修复。
【问题1】（14分）
请结合本题案例分析该项目质量管理中出现的问题。
【问题2】（5分）
请结合本题案例简要阐述在项目中应如何进行质量管理。
【问题3】（6分）
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量体系的运行进行（4）和（5）。质量体系内部审核属于质量管理中的（6）过程。
项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用 （23） 来进行活动定义。
（23）
A. 鱼骨图
B. 工作分解结构（WBS）
C. 层次分解结构
D. 功能分解图
（35） 是一个独立可交付的功能单元，外界通过接口访问其提供的服务。
（35）
A. 面向对象系统中的对象（Object）
B. 模块化程序设计中的子程序（Subroutine）
C. 基于构件开发中的构件（Component）
D. 系统模型中的包（Package）
软件架构是降低成本、改进质量、按时和按需交付产品的关键因素。以下关于软件架构的描述，错误的是 （44） 。
（44）
A. 根据用户需求，能够确定一个最佳的软件架构，指导整个软件的开发过程
B. 软件架构设计需要满足系统的质量属性，如性能、安全性和可修改性等
C. 软件架构设计需要确定组件之间的依赖关系，支持项目计划和管理活动
D. 软件架构能够指导设计人员和实现人员的工作
《GB 8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是 （66） 标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。
（66）
A. 强制性国家
B. 推荐性国家
C. 强制性软件行业
D. 推荐性软件行业
计算机执行程序时，在一个指令周期的过程中，为了能够从内存中读指令操作码，首先是将 （9） 的内容送到地址总线上。
（9）
A. 程序计数器PC
B. 指令寄存器IR
C. 状态寄存器SR
D. 通用寄存器GR
某磁盘磁头从一个磁道移至另一个磁道需要10ms。文件在磁盘上非连续存放，逻辑上相邻数据块的平均移动距离为10个磁道，每块的旋转延迟时间及传输时间分别为100ms和2ms，则读取一个100块的文件需要 （11） ms的时间。
（11）
A. 10200
B. 11000
C. 11200
D. 20200
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。
（19）
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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