()的目的是有效满足顾客需求，创造核心顾客价值。

A、市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C、市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D、市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E、市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

A、福特公司的最大贡献在于作为先导者，开创了精益生产的先河

B、大野耐一和新乡重夫两个人在二战后开始思考如何超过美国的制造业，他们的目标是设计出一套运营系统，可以适应大批量产业化生产的趋势

C、精益思想是一种方式，以更少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出更多的价值——同时提供更靠近客户真实需求的产品和服务

D、丰田生产方式4P模型的核心是解决问题

A、能很好实现顾客所看重的价值

B、能力特性在竞争中的独特性

C、竞争力不等于核心竞争力

D、核心业务不等于核心竞争力

E、核心竞争力是有生命周期的

此题为判断题(对，错)。

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

B.前导图

C.缩进图

D.气泡图

此题为判断题(对，错)。