题目内容
（请给出正确答案）
A.多布点，高水准服务
B.少布点，高水准服务
C.多布点，低水准服务
D.少布点，低收费服务
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更多“对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策…”相关的问题
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
A. 物流服务水平不变，成本降低型
B. B.物流服务水平提高，成本增加型
C. C.物流服务水平提高，成本不变型
D. D.物流服务较高水平，成本较低型
下列属于再造工程的是( )。
A．随着生活水平的不断提高，顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B．越来越多的跨国公司越出国界，在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C．某企业将现在的数项业务合并调整，提出多个流程改进方案，要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，给予职工参与决策的权力
D．市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化
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