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[主观题]

大堂经理在营业后需要做的有()A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报B.维护存量客户,为老客户发

大堂经理在营业后需要做的有()

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B.维护存量客户,为老客户发送近期资讯

C.填写《潜在贵宾客户推荐表》

D.营业后查看客户服务评价情况,并对相关情况进行总结分析

提问人:网友chrisziling 发布时间:2022-01-07
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第1题
营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负

营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成,时间在客户办理业务高峰期后,每天最少一次

C.由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

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第2题
关于对晨会主持的表述,正确的有()。

A.晨会一般由大堂经理主持

B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容

D.会计主管每日负责晨会督导

E.网点负责人必须参加

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第3题
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机

下列不属于大堂经理管控工具表格的是()

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

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第4题
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务

A.个人客户经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.行长

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第5题
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户,大堂经理应询问客户基本信息和基本需求,填写《潜在贵宾客户客户登记表》,稍后或营业后其送交(),由其进行后续的营销服务。

A.个人客户经理

B. 大堂经理

C. 运营主管

D. 行长

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第6题
下列关于对晨会主持的描述正确的是()

A.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

B.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计好情景演练内容

C.会计主管每日负责晨会督导

D.大堂经理主持晨会

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第7题
大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()A.《潜在客户推荐表》B.《网点环境检查表》C.《潜在贵

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有()

A.《潜在客户推荐表》

B.《网点环境检查表》

C.《潜在贵宾客户推荐表》

D.《客户意见登记簿》

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第8题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是()。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

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