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[多选题]

核实包裹,后台无可操作信息如何处理()

A.反馈跟单,跟单核实:重新下单,退回供应商

B.无需处理

C.交接异常员

D.反馈跟单并登记好,跟单核实:包裹号与走增值订单号一致可以走第三方增值换标

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-13
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  • · 有3位网友选择 C,占比37.5%
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匿名网友 选择了C
[235.***.***.96] 1天前
匿名网友 选择了C
[249.***.***.111] 1天前
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[57.***.***.218] 1天前
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[106.***.***.211] 1天前
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第1题
包裹号不齐、或部分包裹号齐怎么处理()

A.反馈跟单,跟单确认:供应商确认包裹打包错误,如2-的打包为1包,收货操作、登记跟进,未操作的订单直接作废

B.无需处理

C.反馈跟单,跟单确认:供应商漏发,登记按照实物操作,未送货的作废;物流取件分批次,拒收物流

D.丢给班长

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第2题
物流件数齐,同一个包裹号的货物其中一箱没有包裹号,最优处理方案是什么()

A.正常收货,把所有包裹号扫描齐即可

B.拒收没有包裹号的货物,其它正常接收

C.直接放收货区等流转到入库线上反馈出来再收货

D.反馈异常员按实物订单号核实该包裹货物是否同一个包裹号的货物,相同则PC端操作收货、不相同则反馈跟单核实处理

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第3题
某订单后台系统状态显示为已退款,天猫前台30分钟还未自动退款,应该如何处理()

A.直接点击退款处理

B.反馈IT核实后处理

C.等系统自动退款

D.反馈组长核实后处理

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第4题
收货员扫描收货时发现单个包裹贴有多个包裹号,正确处理方法是()

A.随便扫描收货一个就可以

B.让供应商带走处理

C.反馈班组长异常员拍照登记与跟单核实

D.直接流到线上让入库员反馈班组长进行处理

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第5题
物流多件到货不齐,部分包裹号已提交收货当如何处理()

A.物流件数未收齐,已扫描提交的

B.反馈跟单并登记好

C.包裹号齐的正常入库,包裹号不齐的退回物流并登记好

D.反馈跟单、物流,物流件数未收齐,拒收处理

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第6题
外箱唛与实物不符改怎么解决()
A.交给班长

B.无需理会

C.放置一边,有空再处理

D.订单待收货、已收货)反馈跟单,跟单确认:供应商装错包裹,作废已收货退回,里面的实物有后台信息(非作废、作废审核状态)按实物订单入库

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第7题
收到货物破损严重、潮湿如何处理()

A.货物破损,反馈跟单并登记好,跟单确认

B.按实物操作就按实物操作,确认拒收就拒收

C.货物潮湿,反馈跟单并登记好、物流,跟单核

D.退回供应商,已收货状态作废订单,待收货直接退

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第8题
客户收到商品进线反馈收到的包裹破损少件,你如何做()

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息,反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

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第9题
买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?()

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了,后续和我们无关

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第10题
上架员反馈采购入库周转箱实物错码时,需要()

A.系统查看相关信息

B.核实该订单相关储位

C.核实结果反馈

D.直接操作待上架数据箱空

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第11题
一辆免费车,收费员未核实屏幕信息直接确认起杆,打出票据,车辆未驶离车道,但已压线圈。此时该如何操作?()

A.放行该车,按收费员短款处理

B. 让该车驶离车道,按“重打”键作废票据,再“其他补票”操作该车

C. 让该车驶离车道,按“其他补票”操作该车,票证员后台删除该车收费的信息

D. 让该车退回,按“重打”键作废票据后,在重新操作该车

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