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[判断题]

风险是指客户在购买商品或服务时，由于无法预测和控制购买后的结果是否令自己满意而面临或体验到的不确定性。（）

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-29

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第1题

指定购买是指一方在提供商品或服务时，限定另一方购买其指定经营者的商品或服务行为。（)

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第2题

机会成本是指消费者购买某种商品或服务时不得不放弃的购买另一种商品或服务的价值。（）

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第3题

本准则所称客户，是指与企业订立合同以向该企业购买其日常活动产出的商品或服务（以下简称“商品

本准则所称客户，是指与企业订立合同以向该企业购买其日常活动产出的商品或服务(以下简称“商品”)并支付对价的一方。()

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第4题

下列哪些属于消费者的自主选择权？

A.决定是否购买某商品或接受某种服务

B.选择商品品种或服务方式

C.在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D.在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

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第5题

消费者是指购买商品或接受服务的（)。A、法人B、组织C、自然人

消费者是指购买商品或接受服务的()。

A、法人

B、组织

C、自然人

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第6题

消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得保障、价格合理、计量正确等公平消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

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第7题

____________ 指曾经是企业的现实客户,由于不满而在不再购买企业的产品或服务而流向竞争对手的客户

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第8题

（)是指消费者购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其所购买使用的商品的真实情况的权利。A.自主选

()是指消费者购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其所购买使用的商品的真实情况的权利。

A.自主选择权

B.结社权

C.知情权

D.监督权

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第9题

公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得()。

A.质量保障

B.价格合理

C.计量正确

D.计价优惠

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第10题

客户的售前体验是指客户在购买商品的过程中对客服所提供的各个环节服务的满意度。（)

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