航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

甜柠檬效应，是指在挫折心理学中，人们把个体在追求预期目标失败时，为了冲淡自己内心的不安，就百般甜柠檬效应，是指在挫折心理学中，人们把个体在追求预期目标失败时，为了冲淡自己内心的不安，就百般提高已实现目标的价值，从而达到了心理平衡、心安理得的现象。根据上述定义，下列不属于甜柠檬效应的一项是：某生考不上大学而考上中专，就说考上中专更好，学习年限短又花费低，可以早参加工作早挣钱 B．小王最近在追一女生，遭到该女生拒绝后，就开始到处说这个女生丑、人品不好等 C．有的女子嫁个木讷寡言的丈夫，却说“这才可靠呢!” D．约翰擅长编制软件，但新开发项目中没有受到领导重视，心想：不让我干正好，用不着加班加点，可以辅导我那上初中的儿子

A．某生考不上大学而考上中专，就说考上中专更好，学习年限短又花费低，可以早参加工作早挣钱

B．小王最近在追一女生，遭到该女生拒绝后，就开始到处说这个女生丑、人品不好等

C．有的女子嫁个木讷寡言的丈夫，却说“这才可靠呢!”

D．约翰擅长编制软件，但新开发项目中没有受到领导重视，心想：不让我干正好，用不着加班加点，可以辅导我那上初中的儿子

A心理的认知性

B行为的联系性

C利益的依存性

D意识的相通性

A．200-400℃

B．500-700℃

C．900-1000℃