题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客关系管理的主要内容有()。

A.将产品销售给顾客

B.识别顾客

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

E.给顾客提供信任

提问人：网友hy88123456 发布时间：2022-01-07

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更多“顾客关系管理的主要内容有（)。A．将产品销售给顾客 B．识别…”相关的问题

第1题

（）是顾客关系管理的开始也是基础。

A. 收集顾客信息

B. 顾客识别

C. 与顾客接触

D. 调整产品和服务

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第2题

“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

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第3题

客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是（）。

A、建立客户关系阶段

B、维护客户关系阶段

C、挽留客户关系阶段

D、以上都不是

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第4题

完整的客户关系管理包括

A、顾客

B、关系

C、管理

D、以上均是

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第5题

现实客户包括（）

A、初次购买客户

B、重复购买客户

C、流失客户

D、忠诚客户

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第6题

对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用（）的形式检验。

A.抽样检验

B.全数检验

C.半数检验

D.外部检验

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第7题

质量检验的主要功能有（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.纠正功能

D.预防功能

E.报告功能

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第8题

对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。

A.集中处理式

B.开环分类式

C.开环处理式

D.闭环处理式

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第9题

实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（）。

A.样品质量控制

B.技术文件控制

C.设备质量控制

D.环境条件控制

E.原材料产品控制

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第10题

(六) 某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验室，为此就确定实验室基本任务、加强实验室样品管理等一系列工作拂行了研究，并达成共识。实验室的基本任务应包括()。

A.向公司管理层报告产品质量信息

B.加强对购入的材料、元器件等的实物检测

C.向用户提供每个作业过程的质量保证

D.配合新产品研制进行验证测试工作

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