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[单选题]

接到客户审校计费电能表申请后，受理人员要在个小时内派发工单至计量人员（）

A.1

B.2

C.3

D.5

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-23

参考答案

A、1

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第1题

依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（）工作日内出具检测结果A.8个B.7个C.6

依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（）工作日内出具检测结果

A.8个

B.7个

C.6个

D.5个

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第2题

如客户要投诉客服人员，则及时派发（）

A.投诉不满单；

B.投诉处理单；

C.服务质量投诉受理单受理客户投诉；

D.我要提问工单。

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第3题

如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

A.投诉不满单；

B. 投诉处理单；

C. 服务质量投诉受理单受理客户投诉；

D. 我要提问工单。

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第4题

受理客户计费电能表校验申请后，（)个工作日内出具检测结果客户提出抄表数据异常后，（)个工作日内核实并答复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题

装维人员在收到家庭投诉工单（)小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。

A.1.5

B.2

C.3

D.0.5

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第6题

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（)个工作日内出具检测结果。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（)个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7

B.5

C.3

D.1

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第8题

实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（)小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第9题

外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统

A.0.5

B.4

C.2

D.1

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第10题

装维人员接到工单后应及时联系，反馈处理进展避免催单（）

A.综调

B.客户

C.营业

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