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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 ()
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第2题
根据《空调列车服务质量规范》,为有需求的特殊重点旅客联系到站(),及时办理站车交接。
A.做好准备
B.提供担架
C.提供帮助
D.轮椅等辅助器具
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第3题
做好重点旅客服务,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接()
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第4题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供()等辅助器具,及时办理站车交接。
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第5题
普速列车规范规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供等辅助器具,及时办理站车交接()
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第6题
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时()
A.信息登记
B.联系车站
C.了解旅客情况
D.办理站车交接
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
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第8题
对重点旅客做到“三知三有”;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接()
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第9题
《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席、知到站、知困难
B.知座席、知位置、知困难
C.有帮助、有服务、有交接
D.有登记、有服务、有交接
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接
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