题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）。

A.以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入

B. 以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入

C. 引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费

D. 垫交保费后再向客户收取保费

提问人：网友zuqiuwq 发布时间：2022-01-06

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第1题

保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）

A.以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入

B.以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入

C.引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费

D.垫交保费后再向客户收取保费

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第2题

自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。

A.将保单送交客户，并将情况反馈公司

B. 将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果

C. 及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户

D. 自行替客户办理退保手续

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第3题

自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）

A.将保单送交客户，并将情况反馈公司

B.将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果

C.及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户

D.自行替客户办理退保手续

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第4题

以下属于健康保险售后服务范畴的是()。

A.协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划

B.协助投保人填写保单

C.客户回访

D.为客户办理自动交费手续

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第5题

根据《关于规范人身险公司保险从业人员业内流动的指导意见（试行）》（烟保监发〔2011〕46号）规定，保险

营销员向原公司提出终止代理协议申请的，如无特别原因，应在接到申请后______内办理完毕包括注销展业证在内的所有离司手续，并出具书面的离司证明或具有同等效力的证明材料。

A.15个工作日

B.20个工作日

C.20日

D.30日

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第6题

在保险产品销售过程中，协助投保人填写投保单、对保险条款做出准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.特殊服务

D.售后服务

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第7题

客户办理股份公司相关保全手续，如果公司系统收付费记录或内部档案资料已经表明客户正常交费、且客户认可我公司记录的保单交费信息误,则需提交最近一次交费凭证。（)

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第8题

保险营销员应妥善保管、正确使用所领用的单证，单证遗失时应（）

A.及时通知客户

B.及时领取新的单证

C.及时办理挂失手续

D.及时告知直接主管

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第9题

以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）

A.在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返

B.提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单

C.引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候

D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

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