题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
案例 小李的口头表达能力不错,对公司产品的介绍也得体,人既朴实又勤快,在业务人员中学历又最高,
老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了,业绩总上不去。问题出在哪儿呢?原来,发现他是个不爱修边幅的人,双手拇指和食指喜欢留着长指甲,里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑色,有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱,吃完后,不知道去除异味的必要性。在大多情况下,根本没有机会见到想见的客户。有客户反映小李说话太快,经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法,有时说话急促,风风火火的,好象每天都忙忙碌碌的,少有停下来的时候。 “礼仪”的真正内涵是什么呢?简单的说,应该就是让对方觉得舒服,让对方觉得你尊重他。案例中,小李在以下方面有待提高和完善?
提问人:网友fjw509
发布时间:2022-01-07
参考答案
第一空: 1勤剪手指甲,经常洗澡,勤换衣服。 2准备一本电话本,不要把电话号码记在手上。 3及时清理口中异味,身边常备口香糖。 4语速应该应人而异,要听懂听完客户的意见再发表自己的看法。 5经常向优秀的员工请教工作经验、方法,不使自己碌碌无为。
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