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（请给出正确答案）
[单选题]
由于酒店服务具有生产和消费同一性的特点，所以酒店前厅的质量管理必须坚持（) 的原则。
A.以人为本，内外结合
B.全面控制，“硬、 软” 结合
C.科学管理，点面结合
D.预防为主，防管结合
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
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第5题
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
A．酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责
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B．酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务
C．酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务
D．酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务
