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[判断题]

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,座席应该先指引客户拨打96511挂失换卡,保证资金安全。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

外呼营销促激活时,面签客户也可以在线激活。()

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第3题

外呼营销促激活时,非面签客户可以在线激活。()

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第4题

外呼营销信用卡促激活时,在线激活需要核身3+1项。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查

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第6题

外呼营销账单分期时,不可以进行促发卡营销。()

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第7题

外呼促激活名单过程中,座席需让客户去柜台自行激活。()

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第8题

外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席不能在线受理,需指引客户致电96511客服。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席应该按现有呼入流程修改客户资料或登记工单。()

此题为判断题(对，错)。

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