题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户可以通过哪几种方式查询投诉服务码（）

A.短信

B.微信小程序我的售后工单

C.钉钉

D.电话查询

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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手机银行（短信）是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式（）

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手机银行（短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）

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A.短信彩信类清单；

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C. 代收费详单查询；

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第8题

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第9题

【多选题】客户投诉方式通常有哪几种（)

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第10题

服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。

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第11题

承德银行电话银行是通过电话自动语音和人工座席两种服务方式，为客户提供等金融服务（）

A.业务咨询

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C.挂失

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